旅客想從國航了解信息,今后再也不用撥打不同的電話了。日前國航正式推出國航全新服務(wù)熱線95583,它統(tǒng)一了原有服務(wù)熱線、銷售熱線、知音會員熱線、白金卡熱線以及客戶關(guān)系維護(hù)中心投訴熱線,集合各熱線服務(wù)電話為一體,向旅客提供一站式全方位服務(wù)。
國航有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,全新國航熱線可提供三大類服務(wù):第一為常規(guī)服務(wù),包括客票購票及退改簽服務(wù)、國航知音會員服務(wù)和商旅卡客戶服務(wù);第二為專項服務(wù),包括白金卡專線、大客戶專線等服務(wù);第三為增值服務(wù),包括酒店預(yù)訂、中轉(zhuǎn)服務(wù)、貴賓旅客接送等服務(wù)。
這位負(fù)責(zé)人表示,國航力求通過電話呼叫中心的功能升級,使旅客以更為便捷的方式,獲得更多的信息以及更佳的問題解決方案。
他介紹,國航熱線95583提供24小時全天無間斷服務(wù),并可支持中文、英文服務(wù)。中國大陸地區(qū)可直接撥打95583接入國航熱線。身處境外的旅客可選擇直接撥打國際服務(wù)熱線接入,并且可免收國際長途費。
來源:新華網(wǎng)(記者 林紅梅) 編輯:孫遲