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30多萬(wàn)買奔馳沒(méi)開(kāi)幾天頻出故障(視頻截圖)

從去年10月份到現(xiàn)在多次到4S店維修和檢查車輛(視頻截圖)

4S店稱不符合換車條件(視頻截圖)
齊魯網(wǎng)4月7日訊近日,青島市民王先生花了30多萬(wàn)元購(gòu)買了一輛奔馳車,本想著開(kāi)出去氣派氣派,可是沒(méi)想到這輛奔馳車讓王先生傷透了腦筋。
青島市民王孝靈告訴《生活幫》記者,他花了三十六萬(wàn)八千元,在位于青島哈爾濱路的奔馳4S店購(gòu)買了這輛奔馳GLK260,可是提車后20天,他就發(fā)現(xiàn)這車有點(diǎn)不太對(duì)勁。“現(xiàn)在這輛奔馳車幾乎是開(kāi)不了了,換擋沖擊特別大,冷車的時(shí)候起步車往前竄?!蓖跸壬f(shuō),9月27日他接到通知去提車,提車開(kāi)回來(lái),10月17日他就發(fā)現(xiàn)變速箱有問(wèn)題,換擋沖擊大。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,王先生把車輛送回青島之星4S店處理,對(duì)車輛變速系統(tǒng)重新恢復(fù)了出廠設(shè)置。王先生說(shuō):“恢復(fù)了出廠設(shè)置后有點(diǎn)效果,但是2000公里之后發(fā)現(xiàn)又不行了,又送去修,這樣反復(fù)了6次,修了6次又發(fā)現(xiàn)車底有油,又去找他,告訴我前差速器漏油?!?/p>
王先生告訴《生活幫》記者,從去年10月份到現(xiàn)在,他多次到4S店維修和檢查車輛,但是問(wèn)題卻一直沒(méi)能徹底解決,為了證明自己的說(shuō)法,他還特意向記者出示了4S店出具的回執(zhí)單。
這老毛病修不好,新的問(wèn)題還不斷出現(xiàn),剛買的新車出現(xiàn)這樣的狀況,這讓王先生很不放心?!拔疫@6次要了維修工單,還有好多次維修工單沒(méi)來(lái)得及要,有時(shí)候要他還不給,告訴我沒(méi)有工單?!蓖跸壬f(shuō),當(dāng)時(shí)他購(gòu)買奔馳時(shí)就是為了穩(wěn)定性高、舒適,現(xiàn)在變速箱沖擊那么大,怎么能舒適了,現(xiàn)在前輪開(kāi)始吃胎,差速器漏油,他就懷疑這是翻新車,要求換車。
4S店:不符合換車條件
為了了解情況,記者和王先生一起來(lái)到了這家青島之星奔馳4S店。
青島之星奔馳4S店售后經(jīng)理呂先生說(shuō):“換車是要根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行的,不是我們說(shuō)換,或者客戶說(shuō)換就可以的?!?/p>
按照“汽車三包政策”規(guī)定:在三包有效期內(nèi),如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天,或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次,消費(fèi)者可以換車。
青島之星奔馳4S店售后經(jīng)理呂先生:“其他的是客戶來(lái)反映什么問(wèn)題,我們來(lái)給他做的檢查單,但是檢查都是正常的,沒(méi)問(wèn)題?!?/p>
呂經(jīng)理介紹,維修記錄以4S店網(wǎng)上登記的為準(zhǔn),王先生手中有些單據(jù)只是檢查單,不能作為車輛維修次數(shù)的憑證?!笆且晕覀冋J(rèn)為有問(wèn)題,我們經(jīng)過(guò)維修之后,認(rèn)可的有問(wèn)題來(lái)算維系次數(shù),沒(méi)有經(jīng)過(guò)維修,沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們判斷的,而且沒(méi)發(fā)現(xiàn)明顯故障的不算維修次數(shù)?!眳谓?jīng)理說(shuō)。
王先生不能認(rèn)可4S店的說(shuō)法。王先生稱,4S店承諾再繼續(xù)維修,如果修不好的話,他會(huì)繼續(xù)追究問(wèn)題。