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出租車(chē)載客送水送早餐 被稱為出租車(chē)界“海底撈”
2011-09-06 10:53:02 來(lái)源：東方早報(bào) 據(jù)《東方早報(bào)》報(bào)道，市民出行打車(chē)，圖的是方便快速。然而，除了便捷，如果一輛出租車(chē)還能免費(fèi)提供面包、礦泉水、紙巾、玩具等，你會(huì)不會(huì)感動(dòng)？ “上了我的車(chē)就像到家一樣，可以根據(jù)喜好聽(tīng)音樂(lè)，吃著車(chē)上的任何食物，用車(chē)上的任何物品。”海博出租車(chē)公司駕駛員卞軍就在他的途安出租車(chē)?yán)锓胖昧藬?shù)十種日常用品，這一舉動(dòng)已堅(jiān)持16個(gè)月。 像對(duì)父母般善待乘客 司機(jī)卞軍，1967年生人，祖籍江蘇淮安，駕駛出租車(chē)已有7年多。 開(kāi)出租之前，他曾在奉賢的燎原農(nóng)場(chǎng)務(wù)農(nóng)，干過(guò)機(jī)修、燒過(guò)鍋爐、養(yǎng)過(guò)牛。直到有一天，農(nóng)工商（海博）出租車(chē)公司招募駕駛員，在家人的鼓勵(lì)下，卞軍加入了出租車(chē)行業(yè)。 2010年4月16日，他經(jīng)過(guò)選拔入選了世博出租駕駛員，這一天，他開(kāi)上了嶄新的世博途安車(chē)。 “既然給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我的服務(wù)就要相比以前更進(jìn)一步?！庇谑?，這一天上班時(shí)，他還專(zhuān)門(mén)帶了礦泉水、面包和蘋(píng)果，都是為乘客準(zhǔn)備的?！拔野l(fā)現(xiàn)很多白領(lǐng)趕著上班都不吃早飯，這樣對(duì)身體很不好?！北鍘煾嫡f(shuō)，乘客是自己的衣食父母，他要像對(duì)待父母般善待乘客。 考慮到有抽煙需求的乘客，卞師傅主動(dòng)提供口香糖，讓吸煙者自覺(jué)不抽煙。而對(duì)于喉嚨有痰的乘客，則提供保鮮袋，以免向車(chē)外吐痰。 現(xiàn)在卞師傅還會(huì)根據(jù)天氣變化，適時(shí)添加車(chē)?yán)锏奈锲罚热绱禾?，人的嗓子容易干燥不適，他就會(huì)在車(chē)?yán)锓判┰捗贰⑵咸迅?；夏天，則會(huì)在車(chē)?yán)锒喾乓恍┧?；秋天，他又?huì)放些薄荷味潤(rùn)喉糖；而冬日，卞師傅又會(huì)在車(chē)?yán)锓胖密?chē)載式暖手寶。 回頭客特別多 昨日，記者經(jīng)過(guò)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，卞軍師傅的車(chē)?yán)锾峁└魇礁鳂拥纳钣闷方?0種。 在每個(gè)車(chē)門(mén)上，都放置了面包和礦泉水，而在后排的車(chē)門(mén)上還另外增加了上海旅游地圖、景點(diǎn)介紹指南。 在駕駛室的儀表臺(tái)上，除了風(fēng)油精、蠟筆小新太陽(yáng)能娃娃外，卞師傅還放置了一對(duì)天鵝擺件，頗為小資。卞師傅說(shuō)，有一次，一名小朋友從上車(chē)就哭個(gè)不停。于是，他就模仿蠟筆小新的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“小朋友，你不高興啦，開(kāi)開(kāi)心心才可愛(ài)呢?！边@么一逗，小孩子竟破涕為笑。 在三星工作牌的前面，由上海市總工會(huì)頒發(fā)的工人先鋒號(hào)標(biāo)志，放在副駕駛靠右的擋風(fēng)玻璃處。 在空間相對(duì)寬松的后座，物品就更加豐富。在駕駛座椅后一個(gè)塑料籃里，放置了創(chuàng)可貼、碘酒、眼藥水、棉簽、牙簽、清涼油、通絡(luò)祛痛膏、指甲鉗套具，在籃子上方，還掛著一只可愛(ài)的棕色泰迪熊玩具。 在副駕駛座背后，整齊地放著一次性雨衣、雨傘、免洗洗手液、六神花露水、保鮮袋、口香糖和VC潤(rùn)喉糖等。在椅背袋上方，細(xì)心的卞師傅還放著多張地鐵換乘地圖，地圖旁還有便簽紙和筆。 “有次，一位白領(lǐng)上車(chē)時(shí)，抱怨之前在路上手不小心被劃傷了，我停下車(chē)用碘酒給她消了毒，再貼了個(gè)創(chuàng)可貼，她連連謝我，其實(shí)我真覺(jué)得這沒(méi)什么?！北鍘煾嫡f(shuō)。 “他們開(kāi)心，我覺(jué)得我的服務(wù)就到位了。”卞師傅說(shuō)，自己的工作時(shí)間是早晨5點(diǎn)到傍晚5點(diǎn)，每月提供給乘客的物品花費(fèi)300-400元，夏天水消耗得快，一天要10瓶左右。 由于特色服務(wù)，找他的回頭客特別多，還有顧客請(qǐng)他去接公司的外賓，“為避免外國(guó)乘客感到無(wú)聊，我會(huì)放一些英文歌，像現(xiàn)在流行Lady GaGa，我會(huì)征求乘客意見(jiàn)，‘English music, Lady GaGa，OK?’” 記者注意到，在卞師傅車(chē)?yán)锏谋愫灱埳?，一些乘客還在上面留了言：“感謝上海有這樣的好司機(jī)?！?/p> 昨日下午，70歲的市民曹爺爺帶著妻子搭乘卞師傅的車(chē)回家，他們從平?jīng)雎飞宪?chē)后，坐到遼源西路下了車(chē)。 “坐了這么多年的出租車(chē)，從沒(méi)遇到過(guò)這樣好的車(chē)內(nèi)環(huán)境和這樣好的司機(jī)，太棒了！”曹爺爺豎起大拇指。而曹爺爺?shù)睦习檎f(shuō)，司機(jī)客氣得讓自己都覺(jué)得不好意思了。 卞師傅的特色服務(wù)，早已在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，部分網(wǎng)友直呼卞師傅的服務(wù)簡(jiǎn)直就可以稱為出租車(chē)界的“海底撈”：“有這樣心態(tài)的司機(jī)師傅，這么熱愛(ài)生活，我們生活在這座城市，真心感覺(jué)幸福?！?/p>
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