工商上門(mén)了解情況
另?yè)?jù)了解,工商部門(mén)在接到多名消費(fèi)者針對(duì)青鳥(niǎo)健身的投訴后,正積極與青鳥(niǎo)健身相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,了解具體情況。工商部門(mén)表示,他們已派員對(duì)青鳥(niǎo)健身各門(mén)店進(jìn)行走訪,要求店方說(shuō)明會(huì)員數(shù)量、投訴情況等,為以后解決問(wèn)題做好準(zhǔn)備。
>>各方說(shuō)法
青鳥(niǎo)健身
健身行業(yè)環(huán)境惡劣造成困局
對(duì)于青鳥(niǎo)健身目前出現(xiàn)的狀況,該公司一名管理人士分析說(shuō),原因有多方面,但健身行業(yè)從業(yè)者魚(yú)龍混雜、行業(yè)門(mén)檻低、市場(chǎng)環(huán)境混亂是重要原因。
該管理人士表示,大型健身企業(yè)在教練、課程、環(huán)境、設(shè)備、選址等方面都優(yōu)于小型健身房,為了發(fā)展企業(yè)、吸納更多會(huì)員,要開(kāi)更多門(mén)店,成本更大。而小型健身房投入少,但價(jià)格低廉,吸納了一些會(huì)員,同時(shí)拉低了健身卡的市場(chǎng)售價(jià)。大型企業(yè)的房租、水電、人力等運(yùn)營(yíng)成本都在不斷上漲,售卡價(jià)格卻只能跟風(fēng)下降,此時(shí)一旦資金斷鏈,倒閉在所難免。
這名管理人士還表示,金融危機(jī)對(duì)健身行業(yè)也有很大沖擊:“人們的消費(fèi)更理性了,口袋里的錢(qián)沒(méi)那么容易掏出來(lái)。2008年以后,這個(gè)行業(yè)就一直沒(méi)緩過(guò)勁來(lái)?!?/p>
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
青鳥(niǎo)健身面臨問(wèn)題在其自身
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授呂隨啟表示,目前健身行業(yè)雖然風(fēng)險(xiǎn)大,但總體成長(zhǎng)空間依然廣闊。呂隨啟認(rèn)為,健身企業(yè)出現(xiàn)類(lèi)似危機(jī),原因有兩點(diǎn):一是公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)管理不善;二是經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張過(guò)快,超出可控能力。
對(duì)于行業(yè)內(nèi)部“小型低端企業(yè)搶占分流會(huì)員”的說(shuō)法,呂隨啟并不認(rèn)同。“從理論上說(shuō),青鳥(niǎo)這類(lèi)高端大型企業(yè)應(yīng)該更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”呂隨啟表示,無(wú)論什么行業(yè),都會(huì)有小型后發(fā)企業(yè)加入,大型企業(yè)只會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)面前變得越來(lái)越強(qiáng)。雖然當(dāng)前健身行業(yè)魚(yú)龍混雜,但高端健身企業(yè)的客戶定位和小型低端企業(yè)并不相同,小型企業(yè)很難對(duì)大型企業(yè)產(chǎn)生大的沖擊力。
“青鳥(niǎo)健身面臨問(wèn)題的根本原因,應(yīng)該在于其自身?!眳坞S啟分析說(shuō)。
中體倍力
出臺(tái)優(yōu)惠措施吸納青鳥(niǎo)會(huì)員
作為青鳥(niǎo)健身在北京市場(chǎng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,中體倍力健身俱樂(lè)部市場(chǎng)部相關(guān)人員昨天表示,此次青鳥(niǎo)健身門(mén)店停業(yè)事件沖擊了健身行業(yè)在消費(fèi)者心中的信譽(yù),但對(duì)中體倍力是個(gè)機(jī)遇。
“我們的市場(chǎng)定位幾乎一致,都定位于中高端人群。經(jīng)歷此次危機(jī)后,青鳥(niǎo)的會(huì)員流向最多的應(yīng)該也是我們,我們正在準(zhǔn)備出臺(tái)一些優(yōu)惠措施吸納這些會(huì)員。”該人士表示,青鳥(niǎo)健身的這次危機(jī)是由其自身原因?qū)е碌?,與行業(yè)狀況無(wú)關(guān)。目前,健身行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)很激烈,市場(chǎng)大環(huán)境確實(shí)不好,但這些因素不足以使青鳥(niǎo)這樣的大型企業(yè)關(guān)門(mén)停業(yè)。
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預(yù)付款管理納入《消法》修訂草案
中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)副教授吳景明表示,對(duì)于健身卡、美容卡等這類(lèi)消費(fèi)性預(yù)付款的管理,目前我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)規(guī)定,在這種情況下,消費(fèi)者很難保障自己的權(quán)利。而在日本等國(guó),預(yù)付款的管理非常嚴(yán)格:商家收取預(yù)付款必須有嚴(yán)格的準(zhǔn)入門(mén)檻;其次,預(yù)付款須設(shè)專(zhuān)門(mén)銀行賬戶進(jìn)行托管,這樣就不會(huì)出現(xiàn)商家卷款而逃的情況;除此之外,還需要有健全的保證金制度,確保商家撤離時(shí)能有一筆資金補(bǔ)償消費(fèi)者。吳景明表示,我國(guó)雖然沒(méi)有關(guān)于預(yù)付款管理的立法,但有一些地方性規(guī)定,如北京不久前就出臺(tái)規(guī)定,要求商家需要遷址、注銷(xiāo)的,應(yīng)提前告知消費(fèi)者,并按約定的折扣率或優(yōu)惠價(jià)格扣除已消費(fèi)金額后返還余額。目前,有關(guān)預(yù)付款的規(guī)定已列入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂草案,相信不用多久,新的法規(guī)將從源頭上解決這一問(wèn)題。
來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 編輯:馬原